Termes i Condicions de Contractació · Anti Burocràcia
TERMES I CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ
DIGITAL TOGINAMA S.L. · ANTI BUROCRÀCIA
Versió: Juny 2026
QUI SOM
Aquests Termes i Condicions regulen la contractació dels serveis oferts per:
DIGITAL TOGINAMA S.L.
CIF: B55299101
Domicili social: Carrer d’Aribau, 170, 1r 2a, 08036 Barcelona
Correu electrònic: info@antiburocracia.es
Dominis oficials:
www.antiburocracia.es
www.antiburocracia.cat
En endavant, «Anti Burocràcia».
OBJECTE
Aquestes condicions regulen la contractació dels serveis prestats per Anti Burocràcia a través de les seves pàgines web, formularis, correu electrònic, WhatsApp, enllaços de pagament, plataformes digitals o qualsevol altre canal habilitat per a la contractació electrònica.
La contractació implica l’acceptació íntegra d’aquestes condicions, així com de la Política de Privacitat i, si escau, de les condicions particulars del servei contractat.
DESTINATARIS DELS SERVEIS
Els nostres serveis poden ser contractats per:
- Particulars: persones consumidores i usuàries.
- Autònoms.
- Professionals.
- Empreses i entitats.
Quan el Client contracti com a consumidor o usuari, li seran aplicables els drets reconeguts per la normativa de protecció de consumidors.
Quan el Client contracti dins de la seva activitat empresarial o professional, no resultaran aplicables les disposicions reservades legalment als consumidors i usuaris.
CAPACITAT PER CONTRACTAR
Podran contractar els serveis les persones físiques majors de 18 anys i les persones jurídiques vàlidament constituïdes.
Qui contracti en nom d’una empresa, associació o una altra entitat declara que disposa de facultats suficients per obligar-la contractualment.
En contractar, el Client declara que té capacitat legal suficient per formalitzar contractes vinculants i assumir les obligacions que se’n deriven.
DOMINIS I CANALS OFICIALS
Aquestes condicions seran aplicables a les contractacions efectuades a través dels dominis titularitat de DIGITAL TOGINAMA S.L., inclosos antiburocracia.es i antiburocracia.cat, així com qualssevol altres subdominis o canals digitals gestionats per l’empresa.
La utilització de diferents idiomes o dominis no implica l’existència de diferents entitats prestadores ni altera la legislació aplicable al contracte.
SERVEIS OFERTS
Anti Burocràcia presta serveis de suport, revisió, gestió, tramitació i acompanyament relacionats amb procediments administratius, fiscals i documentals.
Les característiques específiques, l’abast, el preu, les limitacions, les exclusions i els terminis de cada servei es detallaran en les corresponents condicions particulars o a la pàgina de contractació.
INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
Abans de contractar, el Client rebrà informació clara i comprensible sobre:
- El servei contractat.
- El seu abast.
- El preu total.
- Els impostos aplicables.
- La documentació necessària.
- Els terminis estimats.
- El dret de desistiment quan escaigui.
- Els canals d’atenció i reclamació.
El Client podrà sol·licitar aclariments abans de formalitzar la contractació.
COM ES FORMALITZA EL CONTRACTE
El contracte quedarà perfeccionat quan concorrin les circumstàncies següents:
- a) Que el Client hagi pogut consultar aquestes condicions.
- b) Que el Client hagi acceptat expressament les condicions aplicables.
- c) Que el Client hagi efectuat el pagament o acceptat l’encàrrec mitjançant el procediment habilitat.
- d) Que Anti Burocràcia confirmi la recepció de l’encàrrec o del pagament per qualsevol mitjà electrònic o escrit.
Des d’aquest moment existiran obligacions recíproques entre les parts.
CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA
La contractació es fa per mitjans electrònics conforme a la normativa vigent.
Quan el procés impliqui una obligació econòmica per al Client, el botó de contractació utilitzarà expressions clares com ara:
- Contractar i pagar.
- Contractar i pagar ara.
- Reserva amb obligació de pagament.
- Comanda amb obligació de pagament.
L’activació d’aquest botó suposa l’acceptació del contracte i de l’obligació econòmica associada.
EVIDÈNCIA I PROVA ELECTRÒNICA
Anti Burocràcia podrà conservar evidències electròniques relacionades amb la contractació i l’execució del servei.
Entre altres:
- Data i hora d’acceptació.
- Adreça IP.
- Mitjà utilitzat.
- Versió de les condicions acceptades.
- Consentiments atorgats.
- Sol·licituds d’inici anticipat del servei.
- Comunicacions vinculades a la contractació.
Aquestes evidències es podran utilitzar per acreditar l’existència, el contingut i l’acceptació del contracte.
PREUS, IMPOSTOS I PROMOCIONS
Tots els preus s’expressen en euros (€).
Quan el Client tingui la condició de consumidor, els preus mostrats inclouran els impostos aplicables llevat d’indicació expressa en sentit contrari.
Quan el Client contracti com a professional o empresa, s’informarà clarament del tractament fiscal aplicable.
Els descomptes, les promocions o els codis promocionals tindran les condicions específiques que s’indiquin en cada campanya i no seran acumulables llevat d’indicació expressa.
MITJANS DE PAGAMENT
El pagament es podrà efectuar mitjançant:
- Stripe.
- Bizum.
- Transferència bancària.
- Altres mitjans habilitats.
Els pagaments es processaran a través de proveïdors especialitzats o entitats financeres.
Anti Burocràcia no emmagatzema les dades completes de les targetes de pagament utilitzades pels Clients.
OBLIGACIONS DEL CLIENT
El Client es compromet a:
- Facilitar informació veraç, exacta i actualitzada.
- Aportar la documentació requerida.
- Col·laborar raonablement en l’execució del servei.
- Comunicar els errors detectats.
- No aportar documentació de tercers sense legitimació suficient.
VERACITAT DE LA INFORMACIÓ
El Client garanteix que tota la informació i documentació facilitada a Anti Burocràcia és veraç, exacta, completa, actualitzada i suficient per a la prestació correcta del servei contractat.
El Client serà l’únic responsable de l’autenticitat i l’exactitud de les dades, els documents, els certificats, les declaracions i la resta d’informació que aporti durant la contractació o l’execució del servei.
Anti Burocràcia no serà responsable d’errors, retards, sancions, recàrrecs, pèrdues de termini, denegacions administratives, perjudicis econòmics o qualsevol altra conseqüència derivada d’informació falsa, inexacta, incompleta, desactualitzada, omesa o facilitada fora de termini pel Client.
Així mateix, Anti Burocràcia no respondrà de les conseqüències derivades de la manca de col·laboració del Client o de la no aportació de la documentació requerida per a l’execució correcta del servei.
OBLIGACIONS D’ANTI BUROCRÀCIA
Anti Burocràcia es compromet a:
- Prestar el servei amb diligència professional.
- Sol·licitar la documentació necessària.
- Mantenir la confidencialitat de la informació rebuda.
- Informar de les incidències rellevants.
- Atendre consultes, incidències i reclamacions.
- Complir la normativa aplicable.
ABAST DEL SERVEI
Llevat que s’indiqui expressament el contrari en les condicions particulars o en la proposta acceptada pel Client, la contractació d’un servei concret no implica l’existència d’una relació continuada d’assessorament jurídic, fiscal, laboral, administratiu o empresarial.
Els serveis contractats es limiten a l’abast descrit expressament per a cada encàrrec.
Qualsevol actuació addicional podrà requerir una nova contractació o un pressupost independent.
TERMINIS
Els terminis seran els indicats per a cada servei.
Quan el servei requereixi documentació prèvia, el termini començarà a comptar un cop rebuda tota la documentació necessària i confirmada la seva recepció.
Els retards derivats de la manca de documentació o de documentació incompleta no seran imputables a Anti Burocràcia.
DRET DE DESISTIMENT
Quan el Client tingui la condició de consumidor o usuari, disposarà d’un termini de catorze (14) dies naturals per desistir del contracte sense necessitat de justificació.
El desistiment es podrà exercir mitjançant:
- Correu electrònic.
- Formulari web.
- Botó específic habilitat al web.
- Qualsevol comunicació escrita que permeti acreditar-ne l’enviament.
Si el Client hagués sol·licitat expressament l’inici de la prestació abans que finalitzés el termini de desistiment, haurà d’abonar la part proporcional dels treballs efectivament realitzats fins a la data de la comunicació del desistiment.
Quan el servei s’hagi executat completament amb consentiment previ exprés del Client i acceptació de la pèrdua del dret de desistiment, aquest dret quedarà extingit conforme a la normativa vigent.
RECLAMACIONS I INCIDÈNCIES
El Client podrà presentar consultes, incidències, queixes o reclamacions mitjançant:
info@antiburocracia.es
o mitjançant els formularis habilitats al web.
Anti Burocràcia acusarà recepció de les reclamacions i procurarà respondre-les en un termini màxim orientatiu de quinze (15) dies hàbils.
La presentació d’una reclamació no suspendrà per si mateixa les obligacions contractuals pendents, llevat d’acord exprés entre les parts.
PROTECCIÓ DE DADES
Les dades personals seran tractades conforme a la Política de Privacitat vigent.
Les dades es podran utilitzar per a:
- Atendre sol·licituds prèvies.
- Formalitzar contractes.
- Executar els serveis.
- Gestionar pagaments i facturació.
- Atendre incidències i reclamacions.
- Complir obligacions legals.
CONFIDENCIALITAT
Anti Burocràcia tractarà la documentació i la informació facilitada pel Client amb caràcter confidencial.
Aquesta obligació no serà aplicable quan hi hagi una obligació legal de comunicació, un requeriment d’autoritat competent o la necessitat de defensa jurídica de drets i interessos legítims.
RESPONSABILITAT
Anti Burocràcia respondrà dels danys directes causats al Client quan siguin conseqüència de dol, culpa greu o incompliment contractual directament imputable a l’empresa.
Anti Burocràcia no garanteix l’obtenció d’ajuts, subvencions, prestacions, devolucions tributàries, autoritzacions administratives, resolucions favorables ni cap altre resultat la concessió del qual depengui de tercers, Administracions Públiques o circumstàncies alienes al seu control.
No garantim resultats favorables quan depenguin de decisions d’Administracions Públiques, organismes oficials, tercers, requisits legals o de la documentació facilitada pel Client.
Res del que preveuen aquestes condicions limitarà els drets irrenunciables reconeguts legalment als consumidors i usuaris.
IDIOMA DEL CONTRACTE
Aquestes condicions podran estar disponibles en castellà i català.
La versió contractual jurídicament vinculant serà la versió redactada en castellà.
No obstant això, els Clients podran comunicar-se amb Anti Burocràcia en castellà o català per a consultes, incidències o reclamacions quan resulti aplicable la normativa vigent.
MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS
Anti Burocràcia podrà actualitzar aquestes condicions per adaptar-les a canvis legals, tècnics o organitzatius.
Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de la contractació.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes Condicions es regiran i s’interpretaran conforme a la legislació espanyola.
Quan el Client tingui la condició de consumidor o usuari, qualsevol controvèrsia que pugui sorgir en relació amb la interpretació, la validesa, l’execució o el compliment d’aquestes Condicions se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que resultin competents conforme a la normativa de protecció de consumidors i usuaris i la resta de disposicions imperatives aplicables.
Quan el Client actuï en l’exercici d’una activitat empresarial, professional o autònoma, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Barcelona, amb renúncia a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, llevat que una norma imperativa estableixi una altra cosa.
CONDICIONS PARTICULARS
Determinats serveis podran disposar de condicions particulars que complementaran aquestes condicions generals.
En cas de contradicció entre tots dos documents, prevaldran les condicions particulars respecte del servei concret contractat.