En compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i la normativa vigent en matèria de protecció de dades, s’informa els usuaris d’aquest lloc web sobre el tractament de les seves dades personals.
1. Responsable del tractament
Responsable: DIGITAL TOGINAMA S.L. NIF: B55299101 Domicili: Carrer Aribau 170, 1r 2a, Barcelona Correu electrònic: info@antiburocracia.es
2. Normativa aplicable
El tractament de les dades personals es regeix per:
- Reglament (UE) 2016/679, de Protecció de Dades (RGPD)
- Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD)
- Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI-CE)
El responsable no està obligat a designar un Delegat de Protecció de Dades conforme al RGPD.
3. Dades personals que es recullen
A través d’aquest lloc web es poden recollir les dades següents:
- Dades identificatives (nom i cognoms)
- Dades de contacte (correu electrònic, telèfon)
- Informació facilitada per l’usuari en formularis o correus electrònics
- Dades necessàries per a la prestació de serveis professionals
- Dades de facturació, quan sigui necessari
En cap cas es recullen ni s’emmagatzemen dades bancàries o de targetes de pagament.
4. Finalitats del tractament
Les dades personals es tractaran amb les finalitats següents:
- Atendre consultes realitzades pels usuaris
- Gestionar sol·licituds d’informació sobre serveis
- Prestar els serveis professionals contractats
- Gestionar la facturació i el cobrament dels serveis
- Enviar comunicacions informatives o comercials relacionades amb els serveis, quan l’usuari ho hagi autoritzat expressament
- Gestionar la subscripció a la newsletter
- Notificar canvis rellevants en polítiques legals o condicions del lloc web
5. Newsletter i comunicacions comercials
L’usuari es podrà subscriure voluntàriament a la newsletter a través dels formularis habilitats al lloc web.
Les comunicacions s’enviaran únicament si l’usuari ha prestat el seu consentiment exprés.
L’usuari es podrà donar de baixa en qualsevol moment a través de l’enllaç inclòs en cada comunicació o sol·licitant-ho per correu electrònic.
No es realitzen pràctiques d’SPAM.
6. Base legal del tractament
La base legal del tractament és el consentiment de l’usuari per a les comunicacions comercials i la newsletter, l’execució d’un contracte per a la prestació de serveis i el compliment d’obligacions legals en matèria fiscal i comptable.
La negativa a facilitar les dades necessàries impedirà la correcta atenció de la sol·licitud o la prestació del servei.
7. Processament de pagaments — Stripe
Els pagaments realitzats a través del nostre web són gestionats per Stripe Payments Europe, Ltd., amb domicili a Irlanda (One Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín). Stripe actua com a encarregat del tractament exclusivament a efectes de processar les transaccions econòmiques.
Les dades que Stripe tracta en nom nostre inclouen: nom del titular, adreça de facturació, dades de la targeta de pagament i import de la transacció. Anti Burocràcia no emmagatzema en cap moment dades de targetes bancàries; aquestes són gestionades íntegrament per Stripe en entorns certificats PCI-DSS.
Stripe opera sota el marc d’adequació UE-EUA i les seves transferències internacionals de dades estan cobertes per les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea. Podeu consultar la política de privacitat de Stripe a: https://stripe.com/es/privacy
Addicionalment, oferim la possibilitat de realitzar el pagament mitjançant Bizum. En aquest cas, la transacció es processa directament a través de l’entitat bancària de l’usuari, sense intervenció d’Anti Burocràcia en el tractament de les dades de pagament. Les úniques dades que Anti Burocràcia rep són el número de telèfon associat al compte Bizum i l’import de la transferència, a efectes d’identificació i confirmació del pagament.
8. Destinataris de les dades
Les dades personals podran ser comunicades a:
- Proveïdors de serveis necessaris per a l’activitat (per exemple, plataformes d’email màrqueting o passarel·les de pagament)
- Administracions públiques, quan hi hagi obligació legal
No es realitzaran transferències internacionals de dades fora de la Unió Europea, llevat que el proveïdor garanteixi un nivell adequat de protecció conforme al RGPD.
Si escau, aquestes transferències es realitzaran mitjançant clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes legalment previstos.
9. Grups de WhatsApp i/o Telegram
En cas que l’usuari decideixi unir-se voluntàriament a un grup de WhatsApp i/o Telegram gestionat pel responsable del lloc web, s’informa que:
- La participació en aquests grups és voluntària.
- En unir-s’hi, l’usuari consent que altres membres del grup puguin veure el seu nom d’usuari, número de telèfon o imatge de perfil, segons la configuració de la plataforma.
- Les dades personals visibles al grup seran tractades conforme a les condicions i polítiques de privacitat de WhatsApp o Telegram.
- El responsable del lloc web utilitzarà aquests grups únicament amb finalitats informatives i relacionades amb els serveis oferts.
- L’usuari pot abandonar el grup en qualsevol moment.
- No s’utilitzaran les dades obtingudes a través del grup per a finalitats diferents de les informades.
- La participació en aquests grups no és obligatòria per a la contractació de cap servei.
10. Comunicacions i atenció al client — WhatsApp Business
Algunes de les comunicacions amb els nostres clients i usuaris es realitzen a través de WhatsApp Business, servei proporcionat per Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, Irlanda).
L’ús de WhatsApp Business implica que Meta Platforms tracta dades de comunicació (número de telèfon, contingut dels missatges) conforme a les seves pròpies condicions de servei. L’inici d’una conversa a través de WhatsApp per part de l’usuari implica el seu coneixement i acceptació de les condicions d’ús d’aquesta plataforma.
Anti Burocràcia utilitza WhatsApp Business exclusivament per a la prestació del servei contractat, l’atenció de consultes i l’enviament de comunicacions relacionades amb l’expedient del client. No utilitzem WhatsApp per a l’enviament de comunicacions comercials no sol·licitades.
Podeu consultar la política de privacitat de WhatsApp a: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
11. Emmagatzematge i conservació de les dades
Les dades es conservaran mentre duri la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis legalment exigits en matèria fiscal i comptable (normalment 5-6 anys). Les dades tractades amb finalitats comercials es conservaran fins que l’usuari retiri el seu consentiment.
Addicionalment, algunes dades personals tractades per Anti Burocràcia s’emmagatzemen en servidors ubicats dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), en compliment de l’article 44 i següents del RGPD:
- Railway (Railway Corp.): proveïdor d’infraestructura al núvol utilitzat per a l’execució d’automatitzacions i processos interns. Els servidors operen a la regió EU-West (Europa Occidental).
- Supabase (Supabase Inc.): proveïdor de base de dades utilitzat per al registre i la gestió d’expedients de clients. Les dades s’emmagatzemen a la regió EU (Europa), concretament en servidors allotjats a AWS Frankfurt (eu-central-1) i Estocolm (eu-north-1).
Ambdós proveïdors actuen com a encarregats del tractament i disposen de mesures tècniques i organitzatives adequades conforme al RGPD. No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l’EEE en relació amb aquests serveis.
12. Drets de l’usuari
L’usuari pot exercir els drets següents:
- Accés
- Rectificació
- Supressió
- Oposició
- Limitació del tractament
- Portabilitat
- No ser objecte de decisions automatitzades. No es realitzen decisions automatitzades ni elaboració de perfils amb efectes jurídics per a l’usuari.
Per exercir aquests drets pot enviar una sol·licitud al correu electrònic privacidad@antiburocracia.es, adjuntant còpia d’un document acreditatiu de la seva identitat.
L’usuari pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Així mateix, l’usuari pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
13. Mesures de seguretat
S’han adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat i la confidencialitat de les dades personals.
14. Canvis en la política de privacitat
La present política es podrà modificar per adaptar-se a canvis normatius o tècnics.
15. Legislació aplicable
Les relacions entre el responsable del lloc web i els usuaris es regeixen per la legislació espanyola, i són competents els Jutjats i Tribunals de Barcelona.